Votre séjour à l’étranger se déroulait sans problème lorsqu’un grave
souci de santé – maladie, accident – vient tout déranger. Que faire ?
Comment réagir ? Voici quelques conseils pour vous assister dans ces
moments difficiles.
7
Un accident, un traumatisme, une intoxication… quel que soit le
problème, il faut en premier lieu contacter les services d’urgence locaux.
Vous pouvez demander à votre hôtel les numéros. Si le pays dans lequel
vous séjournez ne possède pas de service d’urgence (Soudan par
exemple), rejoignez immédiatement l’hôpital – ou le centre de soins – le
plus proche. Si vous êtes dans un pays européen, n’oubliez pas de
présenter votre carte européenne d’assurance maladie (CEAM) afin de ne
pas régler la totalité des frais.
Vous pouvez également – si votre problème ne nécessite pas des soins
urgents – contacter votre assistance voyage avant de vous rendre à
l’hôpital. Celle-ci pourra vous conseiller au mieux sur les actions à
réaliser pour être soigné au mieux. Ce partenaire dispose en effet – dans
de très nombreux pays – de médecins qui pourront vous prendre en
charge dans les meilleures conditions.
Autre possibilité pour contacter les services de soins, télécharger des
applications. Celles-ci vous permettent de trouver grâce aux coordonnées
GPS, le médecin ou l’hôpital le plus proche.
Avant votre départ, vous pouvez également consulter la liste des
médecins du CIMED – Comité d’informations médicales. Ces médecins
sont placés sous la tutelle de la Maison des Français à l’étranger. La liste
est disponible sur le site du Comité et peut être indispensable si vous
voyagez en dehors de l’Europe.
Pensez également à indiquer tous vos antécédents médicaux, les
allergies dont vous souffrez. Sans oublier les traitements suivis.
Votre demande ne peut être soignée par les services locaux
Si vous présentez un problème qui ne peut être soigné dans un
établissement local, il vous faudra alors demander un rapatriement. Pour
cela, vous devez prendre contact avec votre assurance voyage avec une
preuve de l’impossibilité de vous soigner là où vous êtes. Votre
assistance va alors mettre en place votre rapatriement vers un pays
voisin mieux équipé ou directement vers la France. Toutefois, cette
solution n’est possible que si vous êtes transportable.
Si cela s’avère préjudiciable à votre état de santé de vous déplacer, il
faudra vous faire soigner sur place et ce quelles que soient les
compétences médicales rencontrées dans le pays.
Dans tous les cas, le consulat sera prévenu de votre état de santé via
votre assurance ou via les autorités locales. Les services consulaires
pourront vous assister au mieux.
Contacter le service assistance de sa carte bancaire
On y pense peu mais les cartes bancaires offrent de nombreuses
assurances. Visa ou Mastercard, votre carte peut vous proposer de
couvrir vos frais médicaux. Ainsi par exemple, vous pouvez être couvert
jusqu’à 155 000 euros pour les Gold MasterCard ou les Visa Premier. Ce
service va avancer les frais et se fera rembourser par votre assurance ou
la sécurité sociale. Ne négligez pas un appel au service d’assistance – le
numéro est situé au dos de la carte – une fois que vous serez pris en
main par les services médicaux du pays.
